🎁 LA BOX
📦 Quand vais-je recevoir ma première box ?
Deux possibilités selon la disponibilité :
- Il reste des box du mois en cours ? Vous la recevez sous quelques jours.
- La box du mois est en rupture ? Vous recevrez celle du mois suivant.
🎫 Vous avez une carte cadeau ? Vous recevrez la box du mois suivant celui de l’activation.
🎁 Comment offrir une box Pépites Françaises ?
Rien de plus simple !
- Choisissez une carte cadeau (1, 2, 3 ou 6 mois).
- Indiquez vos coordonnées, réglez, et recevez un e-mail avec :
- Une carte à imprimer
- Un code d’activation valable 1 an
Les frais de livraison à domicile sont inclus.
Le ou la bénéficiaire peut activer sa carte quand il/elle le souhaite.
❓Que contient une box Pépites Françaises ?
Chaque mois, une surprise soigneusement composée :
- Des produits 100% fabriqués en France
- Au moins 3 catégories différentes :
🧴 Cosmétique naturelle et/ou BIO
🍪 Gourmandise artisanale
👝 Accessoire déco ou lifestyle
Et parfois plus encore : bijoux, papeterie, objets du quotidien…
💡 Le contenu est surprise, mais vous pouvez découvrir nos box précédentes dans l’onglet Box Précédentes.
📦 Peut-on acheter une box à l’unité ?
Oui, bien sûr !
- Dans l’onglet Boutique : box du mois, éditions limitées, anciennes box.
- Ou via l’abonnement mensuel sans engagement (résiliable après la première box).
💳 ABONNEMENT
📝 Quelles formules d’abonnement sont proposées ?
- Formule Mensuelle (sans engagement)
➤ 34,90€ TTC / mois (livraison en point relais incluse)
➤ Résiliable à tout moment depuis votre compte. - Formule Trimestrielle
➤ 99€ TTC pour 3 mois (paiement en une fois)
➤ Se reconduit automatiquement à tarif préférentiel, sauf résiliation avant le dernier jour du dernier mois. - Formule Semestrielle
➤ 195€ TTC pour 6 mois
➤ Même fonctionnement que la formule 3 mois.
🎫 Carte cadeau ? Aucun renouvellement automatique. Le bénéficiaire peut ensuite choisir sa propre formule.
💰 Quel est le prix des box ?
- Mensuel : 34,90€ TTC
- Trimestriel : 99€ TTC
- Semestriel : 195€ TTC
→ Tous avec livraison en point relais incluse
→ Tarifs préférentiels pendant les offres saisonnières
Les produits contenus valent toujours plus que le prix payé, tout en garantissant une rémunération juste à nos partenaires français.
📦 LIVRAISON
🚚 Quels sont les modes de livraison ?
- Abonnement : livraison en point relais (incluse), ou à domicile (en option via Colissimo/Chronopost).
- Cartes cadeaux : livraison à domicile (frais inclus).
- Commandes boutique : livraison à domicile ou point relais (Mondial Relay, Shop2Shop).
🎯 Zone rurale ? Écrivez-nous à serviceclient@pepitesfrancaisesbox.fr pour une solution personnalisée.
🗓 Quand la box est-elle expédiée ?
La préparation des box débute le 15 de chaque mois.
Assurez-vous que vos coordonnées soient à jour avant cette date.
En vacances ? Prévenez-nous avant le 20 du mois pour décaler l’envoi.
🔄 MON COMPTE & PAIEMENT
🏡 J’ai changé d’adresse, que faire ?
Rendez-vous dans votre espace client > « Mes informations »
⚠️ Avant le 15 du mois pour que le changement soit pris en compte ce mois-ci.
🔐 Comment modifier mes informations bancaires ?
Depuis votre compte client, rubrique « Mes informations » > « Utiliser une autre carte ».
❌ Mon paiement a échoué, que faire ?
Voici les causes fréquentes :
- Solde insuffisant
- Carte expirée
- Problème technique
➡️ Mettez à jour vos infos bancaires dans votre compte.
➡️ Si besoin, contactez-nous à serviceclient@pepitesfrancaisesbox.fr.
🕒 Quand suis-je prélevé(e) ?
- Abonnement mensuel : 1ère box prélevée à la commande, puis chaque 1er du mois.
- Trimestriel / Semestriel : paiement en une fois à la souscription, puis à chaque renouvellement.
❌ Il n’est pas possible de modifier la date des prélèvements.
❎ RÉSILIATION
🔚 Comment me désabonner ?
Aucune résiliation ne peut être faite rétroactivement.
😥 UN SOUCIS ?
🧩 Un produit manquant ou cassé ?
Contactez-nous dès réception à :
📧 serviceclient@pepitesfrancaisesbox.fr
→ Merci d’envoyer une photo du produit concerné pour une prise en charge rapide.
❓Une autre question ?
Nous sommes là pour vous !
📩 serviceclient@pepitesfrancaisesbox.fr